我叫小阮，今年6月份正式大學(xué)畢業(yè)，年初進(jìn)入武漢瑞成盛世石業(yè)實(shí)習(xí)，成為一名客服。一次偶然的機(jī)會(huì)，認(rèn)識(shí)了瑞成盛世石業(yè)的余經(jīng)理。經(jīng)過(guò)兩次的聊天交流，喚起了我心里一直想要去做的卻沒(méi)有去做的事情。加上了解到瑞成石業(yè)是一家很不錯(cuò)的企業(yè)，并且能提供給我一個(gè)比較好的平臺(tái)，于是帶著滿(mǎn)懷期待的心情加入了武漢瑞成盛世石業(yè)。
剛剛加入公司的時(shí)候，我給自己制定了一份學(xué)習(xí)計(jì)劃，并且還特意問(wèn)過(guò)父母關(guān)于在這方面他們的經(jīng)驗(yàn)心得。開(kāi)始的兩天產(chǎn)品培訓(xùn)是在漢口公司總部，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，對(duì)于大理石有了另外的一種印象。第三四天是我們工廠學(xué)習(xí)，非常的幸運(yùn)，我們業(yè)務(wù)經(jīng)理剛好在這邊，我和另外5名新同事在業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，來(lái)到了我們的工廠。業(yè)務(wù)經(jīng)理安排我們工廠的一個(gè)負(fù)責(zé)人教我們認(rèn)識(shí)那些大理石大板，了解他們的特點(diǎn)，圖案，分類(lèi)用途及加工中的產(chǎn)品的步驟等。兩天的工廠之旅讓我對(duì)大理石又有了深一步的認(rèn)識(shí)。天然大理石美麗紋絡(luò)，驚艷的外表，豐富的品種，讓我深深驚嘆大理石的獨(dú)特之美。
圖為瑞成石業(yè)工廠圖
最后一天，我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理給還我們講了礦山的開(kāi)采的流程，我們公司擁有自己的礦山，所以許多產(chǎn)品具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，才知道原來(lái)所謂的荒料就是一塊塊的石頭，然后再用卡車(chē)?yán)氐V山生產(chǎn)部，再用專(zhuān)業(yè)的機(jī)器切成一塊塊的大板，再用各種進(jìn)口的機(jī)器進(jìn)行切割等一系列工藝，然后由我們的專(zhuān)門(mén)送貨車(chē)送到客戶(hù)那里，由我們的專(zhuān)業(yè)安裝隊(duì)伍進(jìn)行安裝，再做打磨、做好石材表面衛(wèi)生等，最終就是我們看到美麗典雅的大理石背景墻、大理石樓梯踏步、大理石門(mén)套窗套、電梯門(mén)套，還要地面大理石拼花等等。對(duì)于工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)和礦山開(kāi)車(chē)這一塊，我們只需要有基本了解就可以，我們新員工主要要了解產(chǎn)品，以及跟客服溝通的方式方法。
培訓(xùn)期間，業(yè)務(wù)經(jīng)理還給我們講了他做了20多年的石材行業(yè)的經(jīng)歷，以及和我們公司的發(fā)展歷程及文化活動(dòng)等等。
經(jīng)過(guò)了一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，感覺(jué)公司的流程都是非常人性化的，尤其是測(cè)量、設(shè)計(jì)、加工、安裝售后一站式的服務(wù)，讓顧客也參與了進(jìn)來(lái)，讓顧客省心的同時(shí)，又讓顧客的意見(jiàn)與設(shè)計(jì)思路得到采用。
由于我們這次是和生產(chǎn)部的人一起培訓(xùn)，所以了解到公司對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量這一塊非常重視，這更讓我覺(jué)得這是一家有責(zé)任心的企業(yè)，我為自己選擇一家好的企業(yè)而高興。
我目前做著客服接待的工作，客服就是公司的一面鏡子，代表著公司的形象，所以我一定會(huì)用熱情貼心的服務(wù)、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，來(lái)服務(wù)好每一個(gè)顧客。為了跟好的服務(wù)客戶(hù)，我也一定會(huì)更加的努力學(xué)習(xí)，融入這個(gè)有愛(ài)的集體，和公司共同成長(zhǎng)。
瑞成派各部門(mén)代表參加優(yōu)秀員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)
