為什么選大理石最好找廠家自營店？什么樣的廠家更靠譜？在門店、工廠、工地實(shí)地了解時(shí)，哪些是關(guān)注的核心？如何避免走入比價(jià)的誤區(qū)？靠譜的廠家不一定是價(jià)格最低的，也不會(huì)是價(jià)格最高的，而是讓客戶放心、省心、最終效果讓顧客滿意的高性價(jià)比廠家。
據(jù)筆者從事大理石行業(yè)18年的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以上問題，總結(jié)出“五看”要點(diǎn)：一、實(shí)地看店；二、看廠、看硬件；三、看庫存和原材料；四、看技術(shù)、工藝、管理，看是否一站式服務(wù)；五、看做過的客戶工程案例。建議您耐心看完本文并收藏，相信這會(huì)讓您少走許多彎路，讓您不會(huì)選錯(cuò)廠家。下面展開來講：
一、實(shí)地看店。廠家自營店由于統(tǒng)一規(guī)范管理，質(zhì)量、效果、服務(wù)有保障，性價(jià)比高，工期短（當(dāng)然這話并不是指非廠家自營店都不好，也有些非廠家自營店在服務(wù)上做的不錯(cuò)）。通過看門店數(shù)量、規(guī)模、裝修、所處位置，了解其實(shí)力和專業(yè)度。通過網(wǎng)絡(luò)、電話了解后感覺不錯(cuò)，一定要去門店實(shí)景體驗(yàn)，有許多信息通過網(wǎng)絡(luò)、電話無法親身感受。
此外，還有兩個(gè)竅門：1.樣品重點(diǎn)看拼花、雕刻、弧形等對(duì)加工要求高的、有造型的產(chǎn)品工藝。拼花主要看造型設(shè)計(jì)，對(duì)拼花質(zhì)量初級(jí)判斷方法是，眼看是否有明顯接縫、手摸光滑度和平整度。對(duì)雕刻產(chǎn)品，看整體造型是否協(xié)調(diào)完整，線條是否流暢，對(duì)光澤度有要求的產(chǎn)品，還要看光澤度。對(duì)弧度產(chǎn)品，看線條是否流暢，對(duì)接是否自然、平整、光滑。
2.如果有多家門店，最好去最新裝修的旗艦店，或是看其店面最新產(chǎn)品的造型和工藝，這代表其現(xiàn)在的水平。
（水刀拼花）
二、看廠看硬件。主要看工廠規(guī)模、設(shè)備是否齊全、先進(jìn)，管理是否規(guī)范。大廠管理更專業(yè)，產(chǎn)能大，供貨及時(shí)，不影響客戶工期。瑞成石業(yè)自營6000㎡工廠，規(guī)模在武漢廠家中名列前茅。如果設(shè)備、技術(shù)員配備不全，工期多會(huì)一倍，經(jīng)驗(yàn)不足，質(zhì)量無法保證。除常規(guī)設(shè)備外，還要看是否配齊水刀切割機(jī)、雕刻機(jī)、仿形機(jī)等設(shè)備。設(shè)備越齊全，設(shè)計(jì)方案就更靈活；設(shè)備不齊全，設(shè)計(jì)方案受限制，有些工藝復(fù)雜產(chǎn)品如拼花、雕刻等無法實(shí)現(xiàn)。
需要注意三點(diǎn)：1.不是工廠規(guī)模越大，設(shè)備就一定齊全；2.新近知名設(shè)備更先進(jìn)，比老舊設(shè)備所加工出來的產(chǎn)品質(zhì)量更好；3.工廠是否干凈整潔、是否統(tǒng)一著裝反應(yīng)管理水平。大理石工廠由于切割石材灰塵較多，在此前提下，更干凈整潔的工廠比臟亂差的工廠管理要規(guī)范。
對(duì)所需大理石較多的顧客，最好看看工廠。我們已經(jīng)安裝遠(yuǎn)程視頻，連接客戶、門店、工廠、工地，即使客戶在家里，或在我們門店，就可通過視頻身臨其境考察我們工廠，親眼看到生產(chǎn)加工的過程，顧客也可通過手機(jī)看到給您家安裝的過程，省去您一次次跑工地。我們是湖北石材行業(yè)較早安裝遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)的廠家。
下面從左到右依次瑞成石業(yè)工廠的水刀機(jī)、雕刻機(jī)、仿形機(jī)及其他必備加工設(shè)備：
三、看庫存和原材料。庫存多，品種更豐富，顧客選擇的范圍大，設(shè)計(jì)更靈活。我們擁有武漢、福建兩大規(guī)模倉庫儲(chǔ)備，備有120余種大理石，常備庫存20000平米。此外，質(zhì)量和效果跟原料等級(jí)有關(guān)，大理石根據(jù)品相可分為特級(jí)、A、B、C級(jí)，品相逐級(jí)遞減。品相越好，越稀有，價(jià)格相應(yīng)高些。下面圖一、圖二兩塊“帝王金”分別就是A級(jí)和C級(jí)，圖一明顯比圖二品相好。圖三是特級(jí)西班牙米黃，圖四是質(zhì)量不合格的次品。如果安裝后出現(xiàn)這樣的問題，即使廠家免費(fèi)更換，也會(huì)給消費(fèi)者帶來許多不便。一般有較大規(guī)模實(shí)力的廠家走品牌路線，注重口碑。瑞成石業(yè)采購負(fù)責(zé)人從業(yè)17年，在中國最大石材集散地福建泉州從業(yè)多年，鑒別大理石能力一流，從顏色、花紋、色澤、版面每個(gè)方面嚴(yán)格把關(guān)，寧愿多花錢，也不進(jìn)次料，不降低采購標(biāo)準(zhǔn)。
圖一 圖二 圖三 圖四
舉個(gè)例子，我們?cè)谘b修賀家墩集團(tuán)大樓時(shí)，130萬左右的石材，只更換過4塊小板子，從選材的那一刻起，已分高低。
四、看技術(shù)、工藝、管理，看是否一站式服務(wù)，這里的技術(shù)主要指石材設(shè)計(jì)、加工技術(shù)、安裝技術(shù)。設(shè)計(jì)是靈魂，如果設(shè)計(jì)外包，效果大打折扣。外請(qǐng)臨時(shí)游擊隊(duì)，技術(shù)水平不便考核，安裝質(zhì)量和效果無法保證。我公司是真正做到各環(huán)節(jié)均自有隊(duì)伍的一站式服務(wù)廠家之一，對(duì)各環(huán)節(jié)管理更到位。
即使是一站式服務(wù)，也分技術(shù)高低。設(shè)計(jì)方面，我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)羅經(jīng)理從業(yè)長達(dá)16余年，專業(yè)石材設(shè)計(jì)師不僅僅要擅長設(shè)計(jì)，更要各種石材特性非常了解，我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)其專業(yè)程度遠(yuǎn)超普通設(shè)計(jì)員。
加工方面，我公司負(fù)責(zé)拼花、雕刻等復(fù)雜產(chǎn)品加工的張副廠長，原任職國內(nèi)某頂級(jí)石材廠福建廠區(qū)拼花、雕刻班班長10余年，對(duì)工藝精益求精。我廠現(xiàn)任廠長也是在國內(nèi)這家頂級(jí)石材廠福建廠管理生產(chǎn)12年。此外，我廠有多名實(shí)際操作機(jī)床三年以上的老師傅，還有多名質(zhì)檢員，對(duì)每塊石材的顏色、色澤、光度、加工精度嚴(yán)格檢驗(yàn)，復(fù)雜造型全部排版、編號(hào)，所有拼接的在出廠前做好，確保施工現(xiàn)場(chǎng)完美對(duì)接，盡量減少安裝現(xiàn)場(chǎng)修改，避免質(zhì)量問題發(fā)生。
（左：拼花 右：雕刻 弧度）
安裝方面，我公司由20余年石材安裝經(jīng)驗(yàn)的楊師傅任職隊(duì)長，其工匠精神廣受業(yè)主稱贊，由數(shù)10人組成專業(yè)安裝部，安裝部其他安裝工均服務(wù)超過200家以上的熟練師傅，另配有3臺(tái)送貨車。
管理方面，我公司是石材行業(yè)內(nèi)較早采用高端ERP系統(tǒng)進(jìn)行管理，保證各部門更高效的配合，大大提高服務(wù)水平和效率。
五、看案例。靠譜的石材廠會(huì)建議顧客實(shí)地去看他們做過的客戶工程案例，最好看新近工地、造型多的典型工地，這代表他們現(xiàn)在的水平。我們?cè)谖錆h各區(qū)域均有樣板房，可隨時(shí)帶顧客實(shí)地查看。武昌代表工地是納帕溪谷、十二橡樹莊園別墅、碧桂園生態(tài)城、萬科紅郡等，漢口代表工地是奧萊匯、武漢天地等，漢陽代表工地是水墨清華、碧桂園凰城、世茂龍灣等。
此外，對(duì)于大家關(guān)心的價(jià)格問題，每一位客戶想找的并不是價(jià)格最低的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶追求的是在合理價(jià)格內(nèi)，能選購到質(zhì)量滿意、符合要求的產(chǎn)品。因?yàn)榭蛻糁溃瑳]有任何一家公司能以最低的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
下面是我們想對(duì)消費(fèi)者說的一些話：
通過不斷改進(jìn)與完善，我們得到許多客戶的高度認(rèn)可，甚至很多同行自嘆不如。瑞成人深知，客戶選擇瑞成，是一種信任，我們就要用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來回報(bào)這份信任，敬畏客戶的每一分錢，用心服務(wù)好每一位客戶，認(rèn)真做好每一單，這是一個(gè)品牌的精神。多年前，我們從創(chuàng)始開始，就樹立質(zhì)量第一的理念，承諾只做高性價(jià)比工程，做讓客戶放心、省心的石材品牌，這是我們的宗旨，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶滿意，是我們長久生存和發(fā)展壯大的根本。
我們深知，成就不是顯耀，而是鞭策與激勵(lì)！
企業(yè)愿景：頂級(jí)裝飾石材工程服務(wù)商（近期），
成為中國裝飾行業(yè)受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者（遠(yuǎn)期）。
質(zhì)量理念：產(chǎn)品質(zhì)量好壞就是人品的好壞。
服務(wù)理念：?jiǎn)栴}因我而止，我們所有的工作都是為了客戶的全面滿意。
企業(yè)價(jià)值觀：品質(zhì)放心、服務(wù)省心、合作雙贏、共享成功。
瑞成盛世石業(yè)的發(fā)展，感謝您的支持，我們?yōu)榻ㄔO(shè)美好家園一起努力！
附：瑞成盛世石業(yè)內(nèi)部交流故事
在一次公司內(nèi)部交流會(huì)上，我們談到小米的成功，瑞成石業(yè)創(chuàng)始人嚴(yán)總、陶總講了小米雷軍《向同仁堂學(xué)習(xí)做產(chǎn)品》這篇文章里的精華部分：
聯(lián)想董事局主席柳傳志當(dāng)年推薦過一本書，叫《基業(yè)長青》，是關(guān)于如何創(chuàng)辦百年企業(yè)的。于是我就問自己，怎么辦一個(gè)百年企業(yè)呢？我首先想的是，在中國，誰做到了百年。
我第一個(gè)想到的是同仁堂。
在研究同仁堂的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)同仁堂最重要的是其司訓(xùn)：“品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工”，意即做產(chǎn)品，材料即便貴也要用最好的，過程雖繁瑣也不能偷懶。換句話說，要真材實(shí)料。
但這個(gè)事說起來簡(jiǎn)單，做起來是很難的。所以同仁堂的老祖宗又講了第二句話：“修合無人見，存心有天知。”你做的一切，只有你自己的良心和老天知道。這一句話，是關(guān)于怎么保證第一句話被執(zhí)行的。
這讓我很受震動(dòng)。如果我們想基業(yè)長青，那就得真材實(shí)料，而要想堅(jiān)持下去，就要把真材實(shí)料變成信仰。
不管是多少年，想辦成一個(gè)持續(xù)永恒的事業(yè)，就得有理念，并且要把這種理念變成信仰。
如今的中國已經(jīng)是產(chǎn)品過剩的時(shí)代，如果不認(rèn)認(rèn)真真地把產(chǎn)品做好，那不就是忽悠嗎？
要認(rèn)真做好產(chǎn)品，要相信口碑，而口碑就是信仰的一部分。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息越來越透明，消費(fèi)者越來越理智，只有真真正正把產(chǎn)品做好，真正用心為了顧客的滿意，口碑就會(huì)越來越好，企業(yè)才不會(huì)被淘汰，才會(huì)不斷發(fā)展壯大。如果存有僥幸忽悠客戶的心理，這是自掘墳?zāi)?，這樣的企業(yè)是做不長久的。
瑞成盛世石業(yè)，良心做事，您把信任交給我們，我們用行動(dòng)說話！
