問：為什么在線預約/咨詢時最好要留手機號碼呢？我把聯(lián)系方式給你們了，你們會不會總是來電打擾我們？我的資料你們會不會外泄？
答：1）我們業(yè)務經理或者店長不會沒事給您打電話打擾您，我們很注意維護自己的品牌形象，其次對于顧客資料，我們是嚴格保密的，除了在線客服及為您一對一服務的業(yè)務經理知道您的電話資料外，其他人都不會知道。
2）我們需要您的聯(lián)系方式來登記，除了您可以享受上面的優(yōu)惠和好處外，在您決定去我們店面之前，我們業(yè)務經理需要先跟您溝通，您也可以通過電話這種直觀又節(jié)省時間的方式對我們了解更多。加上在線客服可能有些方面不能完全解答您的問題，也可能在線客服同時接待網站顧客比較多，無法一一顧及到每一位顧客，所以我們需要更專業(yè)的業(yè)務經理來為您一對一服務，但業(yè)務經理絕不會沒事去打擾您。
3）方便您找到我們。您看過我們網站后，感覺我們很不錯，當時可能有別的事情要處理或者出去，您又忘記收藏我們網站，下次您想再找我們的時候，可能您忘記了我們的名字和網址，以至于找不到我們。如果您留電話給我們了，在您方便的時候，我們會聯(lián)系您，和您溝通，這樣省去了你再次尋找的麻煩。
4）我們可以通過短信形式把我們地址和路線發(fā)到您手機上。
5）如果您需要，我們發(fā)給你的短信可以作為您來店后，報銷20元的士費的憑據(jù)，或者作為領取使用禮品的憑據(jù)。
6）特殊情況便于溝通。比如曾遇到過，一個顧客要來店里看樣品，但那個樣品臨時被業(yè)務員帶出去了，好在后來樣品及時送回（雖然我們店面絕大部分常用品種都有樣品），再比如，有次歐亞達門前道路施工，電路路線出現(xiàn)問題，導致臨時停電一天。這些特殊情況我們需要通過電話跟來訪顧客通知到位。
